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Conditions de retour

1. Délai pour les retours :

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. État des articles :

• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine :

• Non portés, non lavés, non endommagés.

• Avec toutes les étiquettes intactes.

• Si nous constatons des traces d’utilisation, une décote sera appliquée. Vous serez remboursé du montant de votre commande, moins cette décote.

3. Produits non éligibles au retour :

• Produits soldés.

• Articles qui ont été altérés, portés ou endommagés.

• Les articles présentant des odeurs corporelles, de parfum ou de lessive ne sont pas acceptés.

4. Non-conformité et délais non respectés :

• Les retours ne respectant pas les conditions ci-dessus ou effectués en dehors des délais de 14 jours ne seront pas remboursés.

• Dans ce cas, les articles pourront vous être retournés, mais les frais de renvoi seront à votre charge.

Procédure de retour

1. Contactez-nous :

Envoyez un email à contact@liyadesigner.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Notre équipe vous répondra sous 24 à 72 heures ouvrés avec l’adresse de retour et les instructions détaillées.

2. Retour de l’article :

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• Les retours doivent être effectués uniquement via Colissimo, avec un suivi, afin de garantir la bonne réception.

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3. Traitement du retour :

Une fois l’article reçu:

• Vous recevrez un mail vous informant du remboursement. Vous serez intégralement remboursé, hors frais de livraison. Il se fera sur le compte qui a servi à l’achat, cela peut prendre jusqu’à 15 jours.

• En cas de dépréciation constatée, vous serez remboursé du montant de votre commande moins une décote correspondant à l’état du produit.

• En cas de non-conformité, un email vous sera envoyé pour vous proposer le renvoi des articles à vos frais.