Politique de retours et remboursements

DÉLAIS DE RETOUR : 

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

ÉTAT DES ARTICLES :

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (emballage et étiquettes intactes, non portés, non lavés, non endommagés).

NON ÉLIGIBLE :

• Produits soldés.

• Les articles qui ont été portés ou endommagés (traces d'usures, maquillage, etc).

• Les articles présentant des odeurs (corporelles, de parfum, de lessive, etc).

• Étiquettes manquantes ou recollées.

• Retour incomplet.

• Période de retour dépassée.

 

Procédure de retour

1. NOUS CONTACTER

Envoyez un email à contact@liyadesigner.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Notre équipe vous répondra sous 24 à 72 heures ouvrés, vous recevrez l'adresse de retour et les instructions détaillées.

2. RETOUR DE L'ARTICLE

• Les frais liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

• Les retours doivent être effectués uniquement via Colissimo , avec un suivi*, afin de garantir la bonne réception. Aucun retour effectué en point relais ne sera récupéré et traité.

Mentionnez votre numéro de commande à l'intérieur du colis afin de faciliter les démarches.

3. TRAITEMENT DU RETOUR

• Vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement. 

• En cas de non-conformité, un email vous sera envoyé pour vous proposer le renvoi des articles à vos frais.

4. REMBOURSEMENT

Il se fera sur le compte qui a servi à l'achat, cela peut prendre jusqu'à 10 jours.

 

*Veuillez noter que seuls les expéditeurs (c'est-à-dire, vous en tant que Client) sont autorisés à lancer une enquête auprès des services postaux en cas de problème de livraison. Il est important de souligner que la responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de perte ou de dommage pendant le processus de retour. 
En cas de litige ou de demande de remboursement, il vous incombe de fournir la preuve que vous avez respecté le délai de rétractation prévu. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.